Faz parte da nossa política respeitar a sua privacidade com relação a qualquer informação pessoal que possamos coletar durante a sua interação com os nossos sites e canais de atendimento. A presente Política de Privacidade tem por finalidade deixar você (usuário/cliente) ciente de como a Soloyou (Soloyou Comércio de Semijoias e Acessórios Eireli, CNPJ: 26.550.833/0001-10) coleta, usa e gerencia as suas informações pessoais, de acordo com a lei vigente.

Ao acessar e fornecer seus dados pessoais nos nossos sites e demais canais de interação, você automaticamente concorda com os termos e condições da presente Política de Privacidade. Leia atentamente o conteúdo a seguir e caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (sac@soloyou.com.br).

Canais de coleta de informações pessoais

Confira a seguir em quais canais poderá ocorrer a coleta das suas informações pessoais:

• Sites da Soloyou: loja online (www.soloyou.com.br), blog (www.soloyoumagazine.com.br) e site de revenda (www.soloyourevenda.com.br).
• Canais de atendimento: realizamos o atendimento aos nossos usuários/clientes por meio de e-mails, telefones e mensagens instantâneas (via Whatsapp, por exemplo). Durante a interação, podem ser coletadas informações pessoais. Cabe alertar que o e-mail usado no atendimento dos nossos usuários/clientes é sac@soloyou.com.br e os telefones são os que estão disponíveis nos nossos sites.
• Informações pessoais recebidas de terceiros: incluindo, mas não limitado, a mídias sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Instagram, Facebook, Linkedin e similares.
• Automaticamente por meio de cookies.

Informações pessoais coletadas

Ao usar os nossos canais de interação mencionados no tópico anterior, com o objetivo de tornar a experiência do usuário/cliente ainda melhor, a Soloyou pode coletar suas informações pessoais, a saber:

• Informações de identificação e contato: endereço de correspondência, endereço de e-mail, nome completo, data de nascimento, números de telefone, número de CPF, número de CNPJ, número da RG e perfis nas redes sociais. Com a finalidade de resguardar e de proteger os direitos de terceiros, o usuário deverá fornecer somente seus dados pessoais, e não os de terceiros.
• Informações de login: dados para você se autenticar no nosso site, incluindo o login (seu CPF ou e-mail), senha criptografada e perguntas de segurança.
• Informações de pagamento: dados de pagamento necessários para você realizar uma compra no site da Soloyou, como número do cartão de crédito, nome do titular, data de validade, código de segurança, etc. Os dados de cartões de crédito fornecidos por você são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão. A Soloyou não tem acesso nem armazena esses dados no seu banco de dados.
• Informações sobre como os usuários utilizam os nossos sites e serviços: durante a sua interação com nossos sites e serviços, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados (cookies e tags de rastreamento de terceiros) para capturar informações da sua navegação, como em quais links você clicou, quais páginas ou produtos você visitou e por quanto tempo, e outras informações estatísticas. Essas informações nos permitem melhorar a sua experiência como usuário e cliente dos nossos sites, bem como melhorar a qualidade e funcionamento dos nossos serviços.
• Depoimentos da experiência de compra: depoimento, e-mail e nome.

Eventualmente, outras informações não previstas explicitamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletadas, desde que sejam fornecidas com o consentimento do usuário ou que a coleta seja permitida/imposta por lei.

Finalidades de uso das informações pessoais

Confira a seguir para quais finalidades a Soloyou coleta suas informações pessoais:

• Gerar, processar e enviar os pedidos realizados no site ou pelo Whatsapp, bem como fornecer uma posição sobre o andamento da entrega.
• Processar os pedidos de troca ou devolução.
• Prestar suporte aos clientes e usuários, respondendo aos seus questionamentos, dúvidas e sugestões.
• Fornecer informações sobre os nossos produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções.
• Divulgar resultados de sorteios realizados na loja.
• Enviar brindes, quando houver.
• Permitir o cadastro no intermediador de pagamento.
• Evitar ou minimizar possíveis fraudes no processo de compra.
• Personalizar ao máximo a sua navegação no site com base nos seus interesses e preferências, bem como melhorar a qualidade e funcionamento dos nossos serviços.
• Avisar que houve reposição no estoque de algum produto (avise-me quando chegar).
• Avaliar sua candidatura para as vagas e oportunidades ofertadas pela Soloyou.
• Receber depoimentos relacionados a experiência de compra dos nossos produtos e atendimento.

Saiba também que nós não compartilhamos, vendemos ou alugamos para terceiros as informações pessoais dos nossos clientes. As informações em questão poderão ser compartilhadas internamente na Soloyou, com intuito de aumentar a eficiência dos nossos serviços e oferecer um melhor atendimento aos nossos clientes.

Cookies

A Soloyou usa a tecnologia de cookies nos seus sites para reconhecer, acompanhar e armazenar o histórico da sua navegação, com intuito de proporcionar a você mais facilidade no momento da compra. O objetivo do cookie é personalizar ao máximo sua navegação no site com base nos seus interesses e preferências, bem como melhorar a qualidade e funcionamento dos nossos serviços.

Os usuários dos nossos sites têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador (consulte a Ajuda do seu navegador para saber como fazer isso).

É importante que você fique ciente de que a desativação de cookies poderá afetar o funcionamento adequado do nosso site.

Segurança durante a compra

A Soloyou usa a tecnologia de segurança SSL (Secure Socket Layer) que criptografa e garante total segurança na transmissão dos seus dados pessoais (CPF/CNPJ, endereço, senha de acesso e dados do cartão de crédito) trafegados nos servidores, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros.

Ainda assim, é importante que você fique ciente de que essas medidas de segurança relativas a internet não são totalmente infalíveis.

Comunicação

Ao efetivar o cadastro nos nossos sites e Whatsapp, você automaticamente concorda em receber mensagens da Soloyou enviadas por e-mails ou outros meios de comunicação com conteúdo promocionais exclusivos, lançamentos de produtos e novidades.

Saiba que você poderá cancelar o envio desses e-mails, a qualquer momento, por meio da nossa Central de Atendimento (sac@soloyou.com.br) ou clicando no link de cancelamento localizado no rodapé de todos os nossos e-mails.

A Soloyou não envia e-mails solicitando confirmação de dados cadastrais dos seus clientes, com arquivos anexos de extensões suspeitas (.exe, .com, .scr e .bat) nem links para download de arquivos ou confirmação.

Senha de Acesso

Você escolherá um login e senha para acessar o nosso site. A senha é de uso pessoal e intrasferível, e você deverá mantê-la em segurança para evitar acessos indesejados ao seu cadastro, pois a Soloyou não poderá se responsabilizar por eventuais danos causados.

Caso você esqueça sua senha, poderá recuperá-la por meio do nosso site. Se precisar de ajuda, acesse a sessão Dúvidas Frequentes e lá você encontrará um guia de como recuperar e alterar a sua senha ou entre em contato conosco para apoiá-lo nesse processo. A Soloyou não tem acesso direto a sua senha (ela é criptografada).

Cuidados do Usuário

O usuário deve sempre proteger as suas informações pessoais. Recomendamos que não utilize senha fraca e óbvia, e não a compartilhe com terceiros. Ao usar o nosso site em computadores públicos, é fortemente recomendável que você encerre a sessão no computador, ou seja, saia do seu login.

É importante sempre usar softwares originais e mantê-los atualizados, principalmente programas de antivírus, a fim de evitar invasões de vírus.

Propriedade Intelectual

Todas as informações contidas no site da loja (inclusive as fotos dos produtos) são de propriedade da Soloyou, logo não poderão ser alteradas, copiadas, reproduzidas, publicadas, transmitidas ou utilizadas para qualquer finalidade, sem a devida autorização prévia por escrito. O não cumprimento poderá resultar em sanções legais.

Alterações da Política de Privacidade

A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada em: 27/05/22.

A Soloyou se reserva no direito de modificar, a qualquer momento e sem notificação prévia, os termos e as condições da presente Política de Privacidade, visando sua constante melhoria. É importante que você verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.