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Disposições Gerais

 

Termos e condições da loja online e dos pontos de vendas credenciados

 

A loja online SOLOYOU tem operação independente dos pontos de vendas credenciados, então as condições e os termos relacionados a formas de pagamento, envio do pedido, promoções, programa de fidelidade, desconto do convênio empresa, brindes, cupons de desconto, ofertas do compre junto, entre outras são específicas de cada canal.

 

Apenas as condições abaixo são iguais para ambos os canais (loja online e pontos de vendas credenciados):

  • Preço dos produtos.
  • Prazo de garantia das semijoias.
  • Experiência do cliente com relação aos produtos e embalagem especial.

 

Seleção Especial

 

A SOLOYOU frequentemente ofertará produtos em promoção para que as nossas clientes possam realizar suas compras com ainda mais economia. Saiba que as peças que entram em promoção são selecionadas com base nos produtos mais vendidos e solicitações das nossas clientes.

 

Para facilitar a sua navegação, você encontrará todos os produtos promocionais na categoria Sale da nossa loja online.

 

Importante: cada promoção tem as suas condições e regras específicas. Leia cuidadosamente!

 

Brindes

 

As campanhas de Brindes da SOLOYOU tem estoque limitado. Quando acaba o estoque devido à alta demanda, a entrega do brinde é automaticamente suspensa.

 

Para você ter ciência disso, sempre iremos colocar um texto nas nossas peças de Marketing de que o brinde tem estoque limitado.

 

Importante: a oferta de brindes tem as suas condições e regras específicas. Leia cuidadosamente!

 

Cupons de Desconto

 

Os cupons de desconto não são acumulativos, ou seja, não é possível utilizar mais de um cupom de desconto em uma mesma compra ou pedido na nossa loja online. Caso você tenha mais de um cupom, poderá usá-los sequencialmente, em pedidos diferentes. Além disso, você só poderá usar o mesmo código do cupom uma única vez e somente nas compras na modalidade Varejo.

 

Não se esqueça de que os cupons de desconto tem validade para serem utilizados e estão ativos apenas para compras na loja online. Os pontos de vendas credenciados não recebem cupons de desconto.

 

Importante: o valor do frete, os produtos em promoção (listados inclusive na categoria Sale) e o produto Cartão Presente não entram no cálculo do desconto oferecido no cupom. 

 

Fotos dos Produtos

 

As fotos dos produtos disponibilizadas na loja online SOLOYOU são reais, a fim de facilitar a sua experiência de compra, mas em alguns casos, características como cor (principalmente das pedras) e tamanho podem sofrer variações de acordo com a resolução do seu monitor.

 

Vale ressaltar que a SOLOYOU menciona, na parte da descrição de cada produto, a cor das suas pedras e todas as informações necessárias. Em caso de dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

 

Reserva e Variação de Preços dos Produtos

 

É importante que você tenha ciência de que a inclusão de um produto na “sacola de compras” não garante sua reserva. O produto somente ficará reservado para você, após a finalização do seu pedido/compra.

 

Além disso, a inclusão de um produto na “sacola de compras” não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá sempre o preço que está na “sacola de compras” ou no seu pedido. 

 

Compra no Atacado

 

Os produtos personalizados, em promoção e o Cartão Presente podem ser comprados na modalidade atacado, mas não entram no desconto final. O preço a ser pago por esses produtos será o exposto na loja. Todos os demais produtos são elegíveis ao desconto de atacado.

 

Importante: os clientes da modalidade atacado não participam do programa fidelidade da SOLOYOU nem podem usar o desconto do convênio empresa nem cupons de desconto.

 

Convênio Empresa

 

O desconto de 10% aplica-se somente nas compras na modalidade Varejo e aos colaboradores da empresa conveniada. Os agregados não são elegíveis.

 

Regulamento das Promoções e dos Brindes Vigentes

 

  • Ofertas promocionais de produtos na Loja Online - seleção especial de produtos com descontos por tempo limitado ou enquanto houver disponibilidade no estoque. Os Cupons de Descontos e os descontos de atacado não são aplicados aos produtos em promoção. Essa promoção é válida somente na loja online SOLOYOU, ou seja, os pontos de vendas credenciados não participam.
  • Cupons de desconto (AMOSEMIJOIAS e SOUVIP) - os cupons de desconto não são acumulativos, ou seja, não é possível utilizar mais de um cupom de desconto em uma mesma compra ou pedido na nossa loja online. Caso você tenha mais de um cupom, poderá usá-los sequencialmente, em pedidos diferentes. Além disso, você só poderá usar o mesmo código do cupom uma única vez e somente nas compras na modalidade Varejo. O valor do frete, os produtos em promoção (listados inclusive na categoria Sale) e o produto Cartão Presente não entram no cálculo do desconto oferecido no cupom. 

 

Aceite das Políticas

 

É muito importante que você leia as políticas da loja (termos e condições), para evitar futuros transtornos. Ao navegar e comprar na loja online ou nos pontos de venda credenciados SOLOYOU, você assumirá ter lido e estar de acordo com todas elas.

 

Importante: as políticas (termos e condições) da SOLOYOU podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.