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Garantia e Cuidados Especiais

 

Condições da Garantia

 

A Soloyou tem um processo rigoroso de controle de qualidade para assegurar que você receba sempre peças com um excelente acabamento e uma durabilidade superior. O prazo de garantia é de 2 (dois) anos para defeitos de fabricação, a partir da data de compra.

 

A garantia se aplica quando o resultado da avaliação da peça comprovar que foram cumpridas todas as condições de conservação e cuidados, ou seja, não houve mau uso.

 

A garantia não cobre peças danificadas em decorrência de mau uso, como quebras, arranhões, perda de pedras, manchas causadas por contato com cremes, loções, maquiagens, cloro, água do mar, perfume, protetor solar e produtos químicos em geral, desgaste natural pelo uso, pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos, gravações/modificações na superfície, peças amassadas e perda de tarraxas. 

 

Caso necessite acionar a garantia, consulte e siga as instruções na seção Trocas e Devoluções do site da nossa loja.

 

Cuidados Especiais

 

Confira as nossas dicas de cuidados e conservação para manter as suas peças sempre com brilho e lindas:

  • Evite o contato direto das peças com perfume, cremes, loções, maquiagens, protetores solares, sabonetes, hidratantes e similares. 
  • Não use suas peças no chuveiro, praia e piscina.
  • Evite usar suas peças durante a execução de serviços domésticos e qualquer atividade que tenha contato com produtos químicos.
  • Evite quedas, choques mecânicos e contato com superfícies ásperas ou abrasivas.
  • O contato excessivo com o suor do corpo (ácido úrico) deve ser evitado. Não é aconselhável, por exemplo, praticar esportes usando as peças.
  • Após o uso, sempre limpe e seque suas peças com uma flanela macia e seca. 
  • Guarde suas peças individualmente, em saquinhos ou caixas para esse propósito, para que não haja atrito entre elas e, por consequência, cause arranhões e riscos. 
  • Alterne o uso e não durma com as peças