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Garantia e Cuidados Especiais

 

Condições da Garantia

 

A SOLOYOU tem um processo rigoroso de controle de qualidade para assegurar que você receba sempre produtos de ótima qualidade e acabamento.

 

Todas as nossas semijoias possuem um prazo de garantia de 180 (cento e oitenta) dias para defeitos de fabricação, incluindo o banho. O certificado de garantia vai junto com o seu pedido.

 

A garantia se aplica quando o resultado da avaliação do produto comprovar que foram cumpridas todas as condições de conservação e cuidados com as peças, ou seja, não houve mau uso.

 

A garantia não cobre desgaste natural e danos causados por queda, choques em superfícies, contato com superfícies ásperas e abrasivas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, modificações realizadas pelo cliente/terceiros (substituição de peças, troca de pedras, redução de tamanho, entre outros) e contato com produtos químicos (perfume, detergente, sabonete, shampoo, creme, protetor solar, cloro, entre outros). A quebra, arranhão, perda, desbotamento e descolamento de pedras/pérolas causados por mau uso também não estão incluídos na garantia.

 

Caso necessite acionar a garantia, consulte e siga as instruções na seção Trocas e Devoluções do site da nossa loja.

 

Cuidados Especiais

 

As semijoias são peças muito sensíveis e necessitam de cuidados especiais para não oxidar e manter o seu brilho por um longo período. Desta forma, é de extrema importância que você siga essas dicas de cuidado e conservação para manter suas peças lindas:

  • Ao usar produtos como perfume, spray de cabelo, cremes, maquiagens e cosméticos em geral, aguarde secar completamente antes de colocar as peças. 
  • Não use suas peças no chuveiro, praia e piscina, pois a água salgada e o cloro podem corroer e deixar opaca a superfície.
  • Evite usar suas peças durante a execução de serviços domésticos e de qualquer atividade que tenha contato com produtos químicos (produtos de limpeza em geral, cera, entre outros).
  • Evite quedas, choques mecânicos e contato com superfícies ásperas/abrasivas.
  • O contato com o suor do corpo (ácido úrico) deve ser evitado, pois pode oxidar as peças. Não é aconselhável, por exemplo, praticar esportes usando as peças. Em regiões quentes ou úmidas, é importante limpar e secar as peças logo após o seu uso com uma flanela macia e seca.
  • Guarde suas peças individualmente em saquinhos ou caixas para esse propósito para que não haja atrito entre elas e, por consequência, cause arranhões e riscos. Escolha sempre um local seco, limpo e ao abrigo da luz para o armazenamento.
  • Não tente dar brilho nas suas peças usando esponjas de aço, escovas ou qualquer tipo de produto abrasivo como polidores, pasta de dentes, entre outros. O ideal é usar uma flanela mágica.
  • Alterne o uso das peças, uma vez que a recorrência acarreta em acúmulo de resíduos de poeira, suor (ácido úrico) e produtos químicos, podendo acelerar a oxidação.
  • Não durma com as peças.
  • Verifique se você não tem alergia as peças, pois isso não será condição para uma futura troca ou devolução do valor pago.